Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Boxxey. Wij streven naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Omdat wij zowel standaardartikelen als gepersonaliseerde artikelen (zoals gegraveerde wijnkisten) aanbieden, gelden er verschillende regels voor het retourneren.
1. Herroepingsrecht
Voor al uw aankopen van standaardartikelen heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
2. Uitsluiting Herroepingsrecht
Producten die door Boxxey volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zoals wijnkisten met een persoonlijke gravure, naam of tekst, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
- Dit betekent dat deze artikelen niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
- De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief.
- Wij adviseren u om de door u ingevoerde tekst of het ontwerp zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling definitief plaatst. Boxxey is niet verantwoordelijk voor typefouten of onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt.
3. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet een standaard product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- De retourzending is binnen de gestelde termijn aangemeld en verzonden.
4. Defecten of Fouten
Is er een fout gemaakt door Boxxey in de personalisatie (bijvoorbeeld een andere tekst dan op uw orderbevestiging), of vertoont het product een technisch defect?
- Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via: Boxxeyofficial@gmail.com.
- Voeg indien mogelijk foto's toe van het defect of de gemaakte fout.
- In geval van een aangetoonde fout of defect zullen wij kosteloos zorgen voor een vervangend product of een passende oplossing.
5. Retourprocedure
Wilt u een standaard artikel retourneren?
- Meld uw retour aan via onze mail: Boxxeyofficial@gmail.com
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
- Na goedkeuring ontvangt u de instructies voor de verzending. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
6. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de aankoop.
7. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of dit beleid?
- E-mail: Boxxeyofficial@gmail.com