Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Boxxey. Wij streven naar de hoogste kwaliteit voor al onze producten. Omdat wij zowel standaardartikelen als gepersonaliseerde artikelen (zoals gegraveerde wijnkisten) aanbieden, gelden er verschillende regels voor het retourneren.
1. Herroepingsrecht
Voor al uw aankopen van standaardartikelen heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
2. Uitsluiting Herroepingsrecht
Producten die door Boxxey volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zoals wijnkisten met een persoonlijke gravure, naam of tekst, zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit betekent dat deze artikelen niet geretourneerd of geruild kunnen worden. De verkoop is hiermee na een succesvolle betaling definitief. Wij adviseren u om de door u ingevoerde tekst of het ontwerp zorgvuldig te controleren voordat u de bestelling definitief plaatst. Boxxey is niet verantwoordelijk voor typefouten of onjuiste gegevens die door de klant zijn verstrekt.
3. Annulering
Zolang uw bestelling nog niet is afgehandeld (verzonden), kunt u uw bestelling kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via Boxxeyofficial@gmail.com met uw ordernummer. Zodra een bestelling is afgehandeld, is annulering niet meer mogelijk en gelden de retourvoorwaarden.
4. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet een standaard product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- De retourzending is binnen de gestelde termijn aangemeld en verzonden.
5. Retourprocedure
Wilt u een standaard artikel retourneren? Meld uw retour aan via Boxxeyofficial@gmail.com met uw ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u de instructies voor de verzending. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
6. Defecten of Fouten
Is er een fout gemaakt door Boxxey in de personalisatie, of vertoont het product een technisch defect? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via Boxxeyofficial@gmail.com. Voeg indien mogelijk foto's toe. In geval van een aangetoonde fout of defect zorgen wij kosteloos voor een vervangend product of passende oplossing.
7. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de aankoop.
8. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of dit beleid? E-mail: Boxxeyofficial@gmail.com